Мы давно обратили внимание, что среди обращающихся к нам предпринимателей и представителей компаний есть особая категория: они понимают, что вести работу по охране труда необходимо и на это нужно выделить ресурсы, вроде уже сравнили предложения и выбрали поставщика услуг, но продолжают сомневаться и откладывают решение о начале работы месяц за месяцем.
Что вызывает эти парализующие работу по охране труда сомнения?
Чаще всего мы можем только догадываться, так как на обсуждение эти сомнения не выносятся. Но попробуем разобраться.
В каких-то случаях, предполагаем, что сомневаются в выборе аутсорсинга, как инструмента: сможет ли он эффективно заменить штатную службу охраны труда, будет ли их бизнесу хватать ограниченного (в силу его необходимого распределения между рядом объектов) объема внимания и рабочего времени внешнего специалиста по ОТ, сможет ли внешний специалист наладить контакт с другими участниками системы управления охраной труда и благотворно на них влиять и т.п.
В других случаях предполагаем, что сомневаются в выборе конкретного исполнителя. Здесь помогло бы большое количество отзывов, как у популярных товаров на маркетплейсах, но специфика наших услуг такова, что договоры заключаются на длительные периоды (большинство на год и потом пролонгируются ещё на годы, даже сроки относительно коротких процедур разработки документации или аудита охраны труда, оценки профрисков исчисляются месяцами). Таким образом, заказчиков в абсолютном выражении не много (в отличие от товарных рынков), а отзывы оставляют из них сущие единицы. Особенно это относится к небольшим компаниям, таким как наша. У нас не только коллектив устоявшийся, но и круг заказчиков очень стабильный. Оставленные постоянными клиентами по нашей просьбе отзывы на нашем сайте эту проблему, увы, не решают.
Встречаем также сомнения другого характера: в перспективах своего дела на фоне непростой и, к сожалению, ухудшающейся макроэкономической обстановки. Зачем вкладываться в охрану труда, если стартап не выживет или вошедшее в полосу трудностей (с кредитованием, инвестициями, удорожанием импорта, нестабильностью курсов, сбытом и т.п.) предприятие рискует вот-вот закрыться.
Хотелось бы помочь нашим клиентам в принятии этих и других непростых решений. К сожалению, развеять сомнения последнего третьего свойства, связанного с общими трудностями ведения бизнеса в нашей стране, мы не сможем, но зато для первых двух, связанных с выбором услуги и конкретного исполнителя, мы хотели бы предложить особый инструмент.
Рисков, создающих сомнения у заказчика при заключении годового договора на обслуживание по охране труда, нами просматривается два:
Обстоятельства сложатся так, что потребуется быстрое расторжение действующего договора, но исполнитель будет этому препятствовать, что в результате приведёт к дополнительным издержкам.
На это нами давно найдено и сформулировано прямо в стандартном договоре решение в виде такого положения: «Любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор с начала следующего календарного месяца, уведомив другую Сторону о своем намерении не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. В случае некачественного и/или несвоевременного оказания Исполнителем услуг по охране труда, предусмотренных настоящим договором, Заказчик вправе требовать расторжения Договора без соблюдения указанных в этом пункте Договора порядка и сроков».
Будет внесена предоплата за первый месяц обслуживания по ОТ, но после знакомства и начала работы с нашим специалистом возникнет разочарование и желание отказаться от договора и вернуть оплату.
А вот здесь новое и самое интересное: сомневающимся и откладывающим по этой причине решение о заключении договора мы готовы предложить первый месяц работы нашего специалиста бесплатно. Для этого по запросу заказчика мы включим в договор блок условий, согласно которым первая оплата должна быть произведена не позднее 10 числа второго месяца обслуживания по ОТ (по сумме это будет стандартный ежемесячный платеж по соответствующему тарифу, но в счёте будет указано, что это оплата сразу за два первых месяца). Если оплата не поступила, договор считается расторгнутым. Первый закрывающий документ (УПД) будет также сформирован сразу за два первых месяца оказания услуг.
Таким образом, заказчик не рискует даже этой скромной суммой одного ежемесячного платежа (в стандартных тарифах это от 9 000 до 27 000 рублей). Даже при принятии отрицательного решения о продолжении сотрудничества, единственное, что заказчик потратит – это время на эксперимент, но он вынесет из этого эксперимента опыт и понимание, как работает услуга и на что в дальнейшем выборе обратить особое внимание.
Эта опция распространяется как на аутсорсинг охраны труда с выездами специалиста, так и на полностью дистанционный формата поддержки и сопровождения по ОТ.
